গোপনীয়তা নীতি
Swosti Ltd. (“আমরা,” “আমাদের,” “কোম্পানি”) আপনার গোপনীয়তাকে মূল্যায়ন করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে - আপনি যখন আমাদের সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মসমূহ (mfi-247 এবং CoopBank-247) ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। এই দুটি প্ল্যাটফর্ম বা প্রোডাক্ট ব্র্যান্ড বাংলাদেশে কর্মরত Micro-Finance Institutions (MFIs) এবং Credit-Cooperatives-এর জন্য Software as a Service (SaaS) হিসেবে সার্ভিস / সেবা প্রদান করা হয়।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে তথ্য সংগ্রহ এবং তা ব্যবহার সংক্রান্ত সম্মতি দিচ্ছেন।
১। আমরা যেসকল তথ্য বা ডাটা সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- সংস্থা / প্রতিষ্ঠান সম্পর্কিত তথ্য
- সংস্থা / প্রতিষ্ঠানের নাম, লাইসেন্স নম্বর ও নিবন্ধন তথ্য
- শাখা, অফিস, এবং ব্যবহারকারীর ভূমিকা
- যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন, ঠিকানা ইত্যাদি)
- ব্যবহারকারীর নাম, পদবী, মোবাইল নম্বর এবং লগইন তথ্য
- লগ কার্যকলাপ (যেমন, লগইন সময়, আইপি এড্রেস, ডিভাইস তথ্য ইত্যাদি)
- সদস্য / গ্রাহক ডেটা বা তথ্য (সংস্থা/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক ইনপুটকৃত বা প্রদানকৃত)
- সদস্য বা উপকারভোগীর নাম
- জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা অন্যান্য পরিচয় নম্বর
- ঋণ, সঞ্চয়, শেয়ার (ক্রেডিট কোঅপারেটিভের ক্ষেত্রে) সংক্রান্ত তথ্য
- লেনদেন বিবরণী এবং পরিশোধ রেকর্ড
এই তথ্যের মালিক হচ্ছে সাবস্ক্রাইবকারী প্রতিষ্ঠান, Swosti Ltd. নয়। আমরা ক্লায়েন্টের প্রয়োজনে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে এই তথ্য প্রক্রিয়া করি।
- প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
- ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার টাইপ, অ্যাপ ভার্সন
- লগ ডেটা, কুকিজ (ওয়েব ও এ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে), এবং পারফরম্যান্স উন্নয়নে সহায়ক ডায়াগনস্টিক তথ্য
২। আমরা কিভাবে তথ্য ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে:
- mfi-247 এবং CoopBank-247 পরিষেবা প্রদান ও বজায় রাখতে
- নিরাপদ লগইন যাচাই করতে
- সংস্থা বা প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারের জন্য রিপোর্ট ও বিশ্লেষণ (analytics) তৈরি করতে
- ফিচার, পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- আপডেট, নোটিফিকেশন বা নীতির পরিবর্তন জানাতে
- আমাদের পণ্য ও পরিষেবার প্রচার / মার্কেটিং, গুণগত মান উন্নয়ন, প্রশিক্ষণ, সিস্টেম নিরাপত্তা ও অপব্যবহার প্রতিরোধে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
- To comply with legal or regulatory obligations when necessary
- প্রাপ্ত তথ্য ও মতামতের ভিত্তিতে আমাদের পরিষেবা উন্নততর করতে
৩। ডেটার মালিকানা ও নিয়ন্ত্রণ
- সেবাগ্রহণকারী (সাবস্ক্রাইবকারী) গ্রাহক (ক্লায়েন্ট) কর্তৃক ইনপুটকৃত সব ডেটার মালিকানা সম্পূর্ণ তাদেরই।
- Swosti Ltd. শুধুমাত্র ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে; আমরা ডেটার কোনো মালিকানা দাবি করি না।
- সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন ক্লায়েন্ট তাদের ডেটা এক্সপোর্ট, ডিলিট বা কপি চাইতে পারে। ডেটা এক্সপোর্ট বা স্থানান্তর বা বিশেষ প্রসেসিংয়ের জন্য Swosti Ltd. পারিশ্রমিক বাবদ উপযুক্ত ফি ধার্য করতে পারে।
৪। ডেটা সুরক্ষা
আমরা ডেটা সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি। Swosti Ltd. তথ্য বা ডাটার সুরক্ষায় নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS / SSL)
- সুরক্ষিত ক্লাউড অবকাঠামো ও ফায়ারওয়াল
- নিয়মিত ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি ব্যবস্থা
- সফটওয়্যারে নিয়ন্ত্রিত অনুপ্রবেশ (access control) ও রোল ভিত্তিক মেনু অনুমোদন (Role-based Menu Permission)
তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। সুতরাং ব্যবহারকারীরা তাদের লগইন তথ্য ও অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বে থাকবে।
৫। ডেটা হস্তান্তর ও প্রকাশ
- আমরা কোনো গ্রাহক ডেটা বিক্রি, ভাড়া অথবা অন্যের কাছে হস্তান্তর করি না।
- নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে:
- নিয়ন্ত্রক (রেগুলেটরী) প্রতিষ্ঠানের অনুরোধক্রমে
- টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রোভাইডার বা ক্লাউড পার্টনারদের সঙ্গে
- ক্লায়েন্টের স্পষ্ট অনুরোধে (যেমন, ডেটা মাইগ্রেশন সাপোর্ট ইত্যাদি)
৬। ডেটা সংরক্ষণ
- সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
- সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা নবায়ন না হলে ডেটা সর্বোচ্চ ১৫ দিন সংরক্ষণ করা হবে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে (ডিলেট) ফেলা হবে (ক্লায়েন্ট চাইলে আগে মুছে ফেলা যাবে)।
- দুর্যোগজনিত ক্ষতি থেকে সুরক্ষায় (Disaster Recovery) ডাটা ব্যাকআপ নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
৭। কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমাদের ওয়েব ও এপ্ প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে:
- নিরাপদভাবে লগড্-ইন অবস্থায় রাখার জন্য
- পছন্দসই সেটিংস সংরক্ষণ করার জন্য
- ট্রাফিক ও ব্যবহারভিত্তিক ধরণ বিশ্লেষণের জন্য
৮। তথ্যে অনুপ্রবেশ ও সংশোধন
- ক্লায়েন্টরা তাঁদের ড্যাশবোর্ড থেকে সংস্থা বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কিত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা সংশোধন করতে পারেন।
- ডেটা সংশোধন (modify) বা মুছতে (delete) অনুমোদিত প্রতিনিধি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
৯। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
- আমাদের অ্যাপ বা ওয়েব প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট গেটওয়ের লিঙ্ক থাকতে পারে।
- এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য Swosti Ltd. দায়ী নয়।
- ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া যাচ্ছে।
১০। নীতির পরিমার্জন, সংশোধন ও আপডেট
- Swosti Ltd. প্রয়োজন সাপেক্ষে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন, সংশোধন ও আপডেট করতে পারে।
- সকল আপডেট আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন পেজ বা ইমেইল/সিস্টেম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে প্রকাশ করা হবে।
- আপডেটের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে সংশোধিত বা আপডেটেড নীতির প্রতি গ্রাহকের পূর্ণ সম্মতি প্রদান।
১১। স্পষ্টীকরনের প্রয়োজনে প্রযোজ্য ভার্সন /ভাষা
এই নীতিমালাসমূহ যদি একাধিক ভার্সন বা ভাষায় লিখিত / পরিবেশিত হয়, তাহলে বিভ্রান্তি দূরীকরনে ইংরেজী (english) ভাষায় লিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১২। প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
