স্বস্তি সফটওয়্যারে আপনার প্রতিষ্ঠানের ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়। এজন্য প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভোর রাতে সকল ডেটার ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং তা নিরাপদভাবে AWS (Amazon Web Services) ক্লাউড অবকাঠামোতে সংরক্ষণ করা হয়। ফলে অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো পরিস্থিতিতে প্রয়োজন হলে ডেটা পুনরুদ্ধার (Restore) করার সুযোগ থাকে এবং তথ্য হারানোর ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যারে পূর্ণাঙ্গ Audit Trail ও Data Correction Tracking সুবিধা রয়েছে। প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিন কর্তৃক অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংশোধন করতে পারেন। প্রতিটি সংশোধনের বিস্তারিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। Correction Report-এর মাধ্যমে জানা যায় কে, কখন, কোন তথ্য সংশোধন করেছেন, সংশোধনের পূর্বের তথ্য কী ছিল, সংশোধনের পর কী হয়েছে এবং কোন IP Address থেকে পরিবর্তনটি করা হয়েছে। ফলে ডেটার স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব হয়। 

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যারে এই সুবিধা রয়েছে। কোনো কর্মী প্রতিষ্ঠান ত্যাগ করলে অ্যাডমিন তাৎক্ষণিকভাবে তার ইউজার অ্যাকাউন্ট ইনঅ্যাকটিভ (Inactive) করে দিতে পারেন। ফলে পরবর্তীতে সেই আইডি ব্যবহার করে আর লগইন করা সম্ভব হবে না।

না, স্বস্তি সফটওয়্যার এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে একাধিক ব্রাঞ্চের অনেক ইউজার একই সময়ে ব্যবহার করলেও সিস্টেমের পারফরম্যান্স স্থিতিশীল থাকে।

উচ্চ ট্রাফিক ও একাধিক ইউজারের লোড দক্ষতার সাথে ম্যানেজ করার জন্য আমাদের সিস্টেমে Load Balancer ব্যবহার করা হয়, যা বিভিন্ন সার্ভারে কাজের চাপ সমানভাবে বণ্টন করে দেয়। ফলে কোনো একটি সার্ভারে অতিরিক্ত লোড পড়ে না এবং পারফরম্যান্স স্বাভাবিক থাকে।

এছাড়া বড় প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী আলাদা Dedicated Database Architecture ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে। এতে প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে, যার ফলে ডাটাবেস লেভেলে লোড কমে যায় এবং সিস্টেম আরও দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে।

ফলে ব্যবহারকারীর সংখ্যা বাড়লেও সফটওয়্যারের গতি ও স্থিতিশীলতা বজায় থাকে।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যার বড় প্রতিষ্ঠানের জন্য সম্পূর্ণ উপযোগী এবং স্কেলেবলভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের বর্তমানে এমন অনেক ক্লায়েন্ট প্রতিষ্ঠান রয়েছে যাদের ১০০-এরও বেশি ব্রাঞ্চ রয়েছে, এবং তারা সফলভাবে স্বস্তি সফটওয়্যার ব্যবহার করছে। 

বড় আকারের প্রতিষ্ঠানগুলোর ডেটা, ইউজার এবং ব্রাঞ্চ ম্যানেজমেন্ট দক্ষতার সাথে পরিচালনার জন্য আমাদের সিস্টেম আর্কিটেকচার প্রস্তুত। ফলে ছোট থেকে শুরু করে বড় ও মাল্টি-ব্রাঞ্চ প্রতিষ্ঠান—সব ধরনের প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন মেটাতে স্বস্তি সফটওয়্যার সক্ষম।

স্বস্তি সফটওয়্যার যেকোনো সময়ই চালু করা যায় এবং খুব দ্রুত ব্যবহার শুরু করা সম্ভব। 

যেসব প্রতিষ্ঠানের পূর্বে কোনো ডেটা নেই, তাদের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে কোনো অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হয় না— চুক্তি সম্পাদনের পরে তাৎক্ষণিকভাবেই সফটওয়্যার লাইভ করে ব্যবহার শুরু করা যায়। 

তবে যেসব প্রতিষ্ঠানের পূর্বে ডেটা বিদ্যমান রয়েছে, তাদের ক্ষেত্রে ডেটা মাইগ্রেশনের জন্য প্রয়োজনীয় সময় আলাদাভাবে নির্ধারিত হয়। এই মাইগ্রেশন প্রক্রিয়াটি তুলনামূলকভাবে সহজ, কারণ আমরা স্ট্যান্ডার্ড ও ইন্টেলিজেন্ট মাইগ্রেশন ফর্ম এবং Excel-based migration সুবিধা প্রদান করি, যার মাধ্যমে অল্প ইনপুট দিয়েই দ্রুত ডেটা স্থানান্তর করা সম্ভব।

বড় প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যদি ডেটার পরিমাণ বেশি হয়, তাহলে আমাদের টেকনিক্যাল টিম সম্পূর্ণ মাইগ্রেশন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় সাপোর্ট প্রদান করে, যাতে নিরবচ্ছিন্নভাবে সিস্টেমে ট্রানজিশন সম্পন্ন করা যায়।

পুরাতন সফটওয়্যার থেকে ডেটা মাইগ্রেশন করার ক্ষেত্রে দুটি সুবিধা রয়েছে।

ক্লায়েন্ট চাইলে আমাদের প্রদান করা সিঙ্গেল মেম্বার-ওয়াইজ ডেটা মাইগ্রেশন ফর্ম বা Excel-based migration সিস্টেম ব্যবহার করে নিজেরাই ডেটা মাইগ্রেশন সম্পন্ন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত খরচ প্রযোজ্য হয় না। আমরা সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি গাইডলাইনসহ দেখিয়ে দিই, যাতে প্রতিষ্ঠান নিজেই সহজে মাইগ্রেশন করতে পারে।

তবে কোনো প্রতিষ্ঠান যদি চায় যে আমাদের টেকনিক্যাল টিম সম্পূর্ণ মাইগ্রেশন প্রক্রিয়াটি করে দিক, তাহলে সেক্ষেত্রে কাজের পরিমাণ ও ডেটার ধরন অনুযায়ী একটি ন্যূনতম সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হয়, যা সম্পূর্ণভাবে আলোচনা সাপেক্ষ।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যার চালুর পর পূর্ণাঙ্গ কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা হয়। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য একজন Relationship Manager (RM) এবং একজন Assistant Relationship Manager (ARM) নির্ধারিত থাকে, যাদের সাথে ক্লায়েন্টরা যেকোনো সময় তাদের সমস্যা বা প্রয়োজনীয় সহায়তার জন্য যোগাযোগ করতে পারেন।

এছাড়া অফিস সময় (সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা) পর্যন্ত কাস্টমার সাপোর্ট টিম নিরবচ্ছিন্নভাবে সাপোর্ট দিয়ে থাকে। পাশাপাশি সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত নাইট সাপোর্ট সার্ভিস চালু থাকে, যেখানে নির্ধারিত সাপোর্ট প্রতিনিধির মাধ্যমে ফোনে বা যোগাযোগের মাধ্যমে দ্রুত সমস্যার সমাধান প্রদান করা হয়।

স্বস্তি সফটওয়্যারে প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন অনুযায়ী রিপোর্টিং সুবিধা অত্যন্ত নমনীয়ভাবে (Flexible) ডিজাইন করা হয়েছে। বর্তমানে আমাদের সফটওয়্যারটি বহু এমএফআই ও কোঅপারেটিভ প্রতিষ্ঠান সফলভাবে ব্যবহার করছেন এবং তাদের দৈনন্দিন সকল রিপোর্টিং চাহিদা সুন্দরভাবে পূরণ হচ্ছে।

সাধারণভাবে, অধিকাংশ প্রতিষ্ঠানের জন্য আলাদা নতুন রিপোর্টের প্রয়োজন হয় না। তবে কোনো প্রতিষ্ঠানের বিশেষ কোনো রিপোর্টের প্রয়োজন হলে তা স্বস্তি টিমকে জানানো হলে বিষয়টি পর্যালোচনা করা হয়। যদি সেই রিপোর্টটি সাধারণ ব্যবহারের জন্য উপযোগী ও যৌক্তিক হয়, তাহলে সেটি বিনামূল্যে তৈরি করে দেওয়ার সুযোগ রয়েছে।

অন্যদিকে, যদি রিপোর্টটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কোনো প্রতিষ্ঠানের বিশেষ চাহিদার জন্য হয়, তাহলে ন্যূনতম সার্ভিস চার্জের ভিত্তিতে সেটি কাস্টমাইজ করে তৈরি করার সুযোগ রয়েছে।

হ্যাঁ, রিপোর্টের মতোই নতুন ফিচারের ক্ষেত্রেও একই সুবিধা রয়েছে। কোনো প্রতিষ্ঠানের বিশেষ প্রয়োজন থাকলে তা স্বস্তি টিমকে জানালে সেটি বিবেচনা করা হয়। যদি ফিচারটি সাধারণ ব্যবহারের জন্য উপযোগী হয়, তাহলে সেটি সাধারণভাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়। আর যদি সেটি নির্দিষ্ট কোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য কাস্টম ফিচার হয়, তাহলে ন্যূনতম সার্ভিস চার্জের ভিত্তিতে সেটি যুক্ত করার সুযোগ রয়েছে।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যারে Excel Export করার সুবিধা রয়েছে। প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা Excel ফাইলের মাধ্যমে সিস্টেমে Import করা যায় এবং একইভাবে সকল রিপোর্ট Excel ফরম্যাটে ডাউনলোড (Export) করার সুযোগ রয়েছে।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যার নিয়মিতভাবে নিয়ন্ত্রক সংস্থার (যেমন MRA, বাংলাদেশ ব্যাংক, PKSF এবং সমবায় অধিদপ্তর) নির্দেশনা অনুযায়ী আপডেট করা হয়।

বর্তমানে আমাদের এমএফআই ও কোঅপারেটিভ ক্লায়েন্টরা তাদের প্রয়োজনীয় সকল নিয়মিত রিপোর্ট স্বস্তি সফটওয়্যার থেকেই তৈরি করে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোতে জমা দিচ্ছে। এসব রিপোর্ট তাদের রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করতে সহায়তা করছে।

যদি ভবিষ্যতে কোনো নতুন রিপোর্ট বা নতুন নির্দেশনা আসে, তাহলে তা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বিশ্লেষণ করে দ্রুত সফটওয়্যারে অন্তর্ভুক্ত করার ব্যবস্থা করা হয়, যাতে ক্লায়েন্টরা সবসময় আপডেটেড থাকতে পারেন।

স্বস্তি সফটওয়্যারে নিয়মিত আপডেট বা নতুন ফিচার যুক্ত করার ক্ষেত্রে সাধারণত কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হয় না। সফটওয়্যারের উন্নয়ন ও প্রয়োজনীয় আপডেট ক্লায়েন্টদের জন্য নিয়মিতভাবে প্রদান করা হয়।

নতুন কোনো ফিচার বা আপডেট যুক্ত হলে তা আমাদের নোটিশ প্যানেলের মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের জানানো হয়, যাতে সবাই সহজেই আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

তবে যদি কোনো অতিরিক্ত আলাদা মডিউল যেমন স্যালারি মডিউল, এসএমএস মডিউল বা অন্যান্য পৃথক সার্ভিস যুক্ত করা হয়, সেক্ষেত্রে সেগুলো আলাদা সার্ভিস হিসেবে বিবেচিত হয় এবং গ্রাহক সে সার্ভিস নিতে চাইলে নতুন চুক্তি অনুযায়ী  আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যারে SMS/Message Service সুবিধা রয়েছে। কোনো প্রতিষ্ঠান চাইলে এই সার্ভিসটি ব্যবহার করে তাদের সদস্যদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেসেজ পাঠাতে পারে।

এই সুবিধার মাধ্যমে সদস্যরা বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পায়, যেমন—টাকা উত্তোলন বা লেনদেন সম্পন্ন হলে তাৎক্ষণিক SMS, এবং লোনের কিস্তি বা রিকভারি তারিখের আগের দিন স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার মেসেজ।

এটি সম্পূর্ণ অটোমেটেডভাবে কাজ করে, ফলে প্রতিষ্ঠান সহজেই সদস্যদের সাথে দ্রুত ও কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখতে পারে। এই সার্ভিসটি আলাদা মডিউল হিসেবে প্রয়োজন অনুযায়ী যুক্ত করার সুযোগ রয়েছে।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যারে Salary Module সুবিধা রয়েছে, যা একটি আলাদা মডিউল হিসেবে কাজ করে। কোনো প্রতিষ্ঠান চাইলে এই মডিউল ব্যবহার করে তাদের কর্মচারী ও কর্মকর্তাদের বেতন সংক্রান্ত সকল হিসাব-নিকাশ সহজেই পরিচালনা করতে পারে।

এই মডিউলের মাধ্যমে বেতন তৈরি, হিসাব সংরক্ষণ, স্বয়ংক্রিয়ভাবে একাউন্টিং এন্ট্রি  এবং প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং কার্যক্রম সহজভাবে সম্পন্ন করা যায়। এটি ব্যবহারের জন্য আলাদা সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হয়।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যারের একটি ডেডিকেটেড মোবাইল অ্যাপ রয়েছে। ওয়েব প্যানেলে যে সকল গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম করা যায়, প্রায় একই সুবিধা মোবাইল অ্যাপেও পাওয়া যায়।

এই অ্যাপটি মূলত সমিতির ফিল্ড অফিসারদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এতে অনলাইন ও অফলাইন—দুইভাবেই কাজ করার সুবিধা রয়েছে। ফিল্ড অফিসাররা মাঠ পর্যায়ে কালেকশন, প্রয়োজনীয় ডাটা এন্ট্রি এবং বিভিন্ন রিপোর্ট দেখা সহজেই করতে পারেন।

স্বস্তি সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন নিলে ক্লায়েন্টরা ওয়েব প্যানেল এবং মোবাইল অ্যাপ—দুটিই একসাথে ব্যবহার করার সুযোগ পান, এর জন্য আলাদা কোনো চার্জ প্রযোজ্য হয় না।

হ্যাঁ, স্বস্তি সফটওয়্যারের মাধ্যমে সমিতির সদস্যদের জন্য একটি পৃথক মোবাইল অ্যাপ সুবিধা রয়েছে। এই অ্যাপের মাধ্যমে সদস্যরা সহজেই তাদের নিজস্ব সেভিংস ব্যালেন্স, লোনের বিস্তারিত তথ্য এবং দৈনিক লেনদেনের হিসাব দেখতে পারেন।

এটি সম্পূর্ণ ফ্রি একটি অ্যাপ, যা শুধুমাত্র স্বস্তি এমএফআই সফটওয়্যার সার্ভিস গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সদস্যদের জন্য প্রদান করা হয়। এর মাধ্যমে সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের আর্থিক তথ্য সহজে ও স্বচ্ছভাবে জানতে পারেন।

হ্যাঁ। কোনো প্রতিষ্ঠান যদি ভবিষ্যতে স্বস্তি সফটওয়্যারের সেবা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা এক্সপোর্ট বা হস্তান্তরের সুবিধা প্রদান করা হয়। এক্ষেত্রে, ডাটার পরিমান, সার্ভিসের স্থায়িত্বকাল ও ইফোর্টের উপর ভিত্তি করে নূন্যতম পারিশ্রমিক প্রযোজ্য হবে।